Politique de Retour et de Remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez DESTOCKAGE LIQUIDATIONS, notre priorité est de vous offrir des produits de qualité à des prix exceptionnels. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour garantir un processus simple et transparent.

1. Délai & Éligibilité pour des Retours

Délai de Retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine :

  • Non utilisés et non portés

  • Non endommagés

  • Avec toutes les étiquettes intactes

  • Dans leur emballage d’origine

Articles Non Éligibles : Les articles soldés, en promotion ou faisant partie d’un déstockage final ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut ou de dommage.

2. Processus de Retour Facile

Initiation du Retour :

  • Contactez notre Service Client : Pour initier un retour, veuillez envoyer un email à info@destockage-liquidations.com avec :

    • Votre numéro de commande

    • La raison du retour

Étiquette de Retour :

  • Obtention de l’Étiquette : Après approbation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions détaillées pour l’expédition.

Frais de Retour :

  • Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Inspection et Validation du Retour

  • Inspection des Articles : À réception de votre retour, nos équipes effectueront une inspection approfondie pour vérifier que l’article respecte nos critères d’éligibilité.

  • Notification : Vous recevrez un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

4. Remboursement

  • Mode de Remboursement : Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

  • Délai de Traitement : Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation de votre retour.

  • Frais Non Remboursables : Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Échanges

  • Conditions d’Échange : Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger un article, veuillez nous contacter à info@destockage-liquidations.com  en précisant les détails de votre demande.

6. Exceptions Importantes

  • Les produits personnalisés, les articles de santé et d’hygiène, ainsi que les produits alimentaires ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut ou de dommage.

  • Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

7. Frais de Restockage

  • Un frais de restockage de 10% peut être appliqué pour certains retours, notamment pour les commandes volumineuses ou spéciales. Ces frais seront déduits du montant total remboursé.

8. Juridiction

Cette politique est régie par les lois en vigueur dans le pays où Destockage Liquidations est enregistré. En cas de litige, les parties conviennent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de ce pays.

9. Modifications de la Politique

  • Révisions de la Politique : Destockage Liquidations se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement après leur publication.

10. Questions Fréquemment Posées (FAQ)

  • Où puis-je trouver des informations supplémentaires ? Consultez notre section FAQ sur notre site pour des réponses rapides à vos questions concernant les retours, les remboursements et autres préoccupations.

  • Comment contacter le service client ? Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par email à info@destockage-liquidations.com ou par téléphone.

11. Engagement envers la Satisfaction Client

Chez Destockage Liquidations, nous valorisons votre confiance. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous nous engageons à vous fournir des solutions adaptées, telles que le remplacement ou le remboursement des produits sous certaines conditions.

  • Service client dédié : info@destockage-liquidations.com – 07 56 96 82 74

  • Nous faisons tout pour garantir votre satisfaction et vous accompagner à chaque étape.